Je kunt betalen via Sofort Banking, iDeal, creditcard en Bancontact

We kunnen de gegevens van je bestelling niet meer wijzigen zodra deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Je kunt de jeans thuis passen en als ze niet passen, kun je ze naar ons terugsturen om te ruilen of voor een terugbetaling. We vragen een bijdrage in de retourkosten voor elke retourzending. Bij een ruiling nemen wij de retourkosten en de verzendkosten van de nieuwe jeans voor onze rekening.

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet meer wijzigen zodra deze is gedaan, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Zodra het pakket naar ons is teruggestuurd, krijg je je geld terug en kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Een lijst van de landen vind je hier.

Bestel je in Nederland of België voor 22:00, dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Bezorging in Duitsland duurt 1-2 dagen. Bekijk hier ons verzendoverzicht voor alle andere landen.

Bij bestellingen vanaf €100 bieden we gratis verzending naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg. Bekijk ons verzendoverzicht hier.

Op dit moment is bezorging naar postbussen zoals DHL Packstations of andere afhaalpunten niet mogelijk. Je ontvangt echter een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen en, afhankelijk van de bezorgdienst, een levering bij een afhaalpunt kunt aanvragen.  

Check eerst de track & trace-informatie. Als je geen trackinglink hebt ontvangen, kijk dan even in je spamfolder. Neem daarna contact op met onze klantenservice.

Als je pakket niet kon worden bezorgd, kan het gebeuren dat het automatisch naar ons wordt teruggestuurd. In dat geval kunnen we het helaas niet opnieuw verzenden. We storten het bedrag terug zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen. Plaats dan een nieuwe bestelling in onze webshop.

Je kunt items binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een terugbetaling of ruiling. Zorg ervoor dat het item ongedragen en ongewassen is en dat alle labels er nog aan zitten. We vragen een retourbijdrage van €4,95 in Nederland en €5,95 tot €9,95 in andere landen. Ruilen is gratis.

MUD Jeans vraagt een retourbijdrage van €4,95 tot €9,95, afhankelijk van je locatie. Kijk voor meer informatie op onze retourpagina. Zorg dat je een track & trace-nummer krijgt om je zending in de gaten te houden.

We kunnen alleen aangemelde retouren verwerken, dus zorg dat je je retour aanmeldt voordat je iets anders doet! Of je nu je geld terug wilt of wilt ruilen, je verzoek kan worden aangemeld via het retourportaal.

Woon je in onze "Free Returns Zone", dan zit je gratis retourlabel direct in de doos. Zo niet, check dan onze algemene informatie over retourneren.

Nadat je de retour hebt aangemeld, worden de retourinstructies en het label digitaal gedeeld. Je kunt je exemplaar direct aanvragen via
mudjeans.returnista.com

Helaas is het alleen mogelijk om je jeans online te ruilen.

We begrijpen dat het leven soms anders loopt, dus als je je jeans iets te laat terugstuurt, snappen we dat. Zolang ze ongedragen, ongewassen en voorzien van alle labels zijn, kunnen we je retour na de periode van 30 dagen nog gedurende 15 extra dagen verwerken.

We nemen jeans alleen terug voor een terugbetaling of ruiling als ze in nieuwstaat verkeren. Dit betekent dat ze ongewassen en ongedragen moeten zijn, en de labels moeten nog intact zijn.

Je terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen verwerkt nadat we je retour in het magazijn hebben ontvangen. Let op: de terugbetaling wordt teruggestort via de originele betaalmethode. Terugbetalingen via creditcard kunnen langer duren, omdat dit afhankelijk is van je creditcardmaatschappij.  

Ja. Je kunt weer bestellen via mudjeans.com. Nieuwe bestellingen worden verwerkt door MUD Jeans B.V. Tijdens de relaunch kan het soms iets langer duren voordat we vragen beantwoorden, maar we komen bij je terug.

MUD Jeans International B.V. is in augustus 2026 failliet verklaard. Het merk MUD Jeans
maakt nu een doorstart onder MUD Jeans B.V. Het merk, onze jeans en
onze circulaire ambitie blijven herkenbaar MUD.

Ja. Circulariteit blijft een belangrijk onderdeel van MUD Jeans. Tegelijkertijd willen
we dat je voor onze jeans kiest omdat je er dol op bent en omdat de kwaliteit, pasvorm en
het design kloppen. De circulaire manier waarop we onze jeans maken en
terugnemen, maakt ze dan nog specialer.

Klanten die tijdens het faillissement van MUD Jeans International B.V. een product hebben geretourneerd en geen terugbetaling hebben ontvangen, krijgen uit coulance een shoptegoed van MUD Jeans B.V. ter waarde van het retourbedrag.

Ja. Bestaande MUD Jeans cadeaubonnen en vouchers blijven geldig en worden geaccepteerd door MUD Jeans B.V.

Ja. Je kunt weer oude jeans inleveren, ook van andere merken, zodat het
materiaal kan worden hergebruikt als grondstof.

Lease A Jeans is bij de relaunch nog niet direct beschikbaar. We zijn echter wel van plan om het concept in een vernieuwde vorm terug te brengen.

Bestaande Lease A Jeans overeenkomsten blijven bij MUD Jeans International B.V. en maken geen deel uit van de herstart onder MUD Jeans B.V.

Zeker. De brandstore aan de Torensteeg 3A in Amsterdam blijft open. Je kunt de collectie daar bekijken en passen, en je oude jeans inleveren voor recycling.

We hebben ons best gedaan om online jeans shoppen zo makkelijk mogelijk te maken, want we weten hoe lastig het kan zijn. Je vindt jouw maat met onze sizing & fitting tool, Fitle. Deze staat op de productpagina's. Check ook onze maattabel voor specifieke afmetingen en aanbevelingen per stijl, ook te vinden onder het kopje 'Maat & pasvorm'.  
Heb je nog steeds hulp nodig? We helpen je graag. Mail naar info@mudjeans.com voor styling- en pasadvies.

Check de samenstelling van de stof voordat je bestelt. Onze non-stretch stof is gemaakt van 100% katoen (40% gerecycled, 60% OCS-gecertificeerd biologisch). Deze jeans voelen steviger aan en hebben een strakkere pasvorm. Stoffen met elastaan worden beschouwd als stretch (1% - 2% elastaan); deze jeans voelen zachter aan en bewegen met je mee.

Super dat je je oude jeans wilt recyclen en ze van de afvalberg wilt redden. Als je een MUD Jeans bestelt, kun je korting krijgen en je oude jeans gratis terugsturen. Moet je iets ruilen? Stuur dan de te ruilen jeans en de oude jeans voor recycling in hetzelfde pakket op. We recyclen je oude jeans graag, maar omdat de kosten voor transport, korting en het recyclingproces oplopen, kunnen we per bestelling in onze webshop maar één gratis retourlabel aanbieden.

Woon je buiten de gratis verzendzone, dan kunnen we helaas geen gratis retourlabel aanbieden. Check onze store finder om te zien of er een winkel in de buurt is die oude jeans inneemt bij aankoop van een nieuwe.

Als circulair merk zorgen we ervoor dat er geen MUD Jeans verloren gaan en dat ze allemaal in onze denim loop blijven. Daarnaast nemen we ook jeans van andere merken aan (van minimaal 96% katoen). Wij nemen de transport- en verwerkingskosten voor onze rekening om deze jeans bij onze recyclingpartner in Valencia te krijgen. Ons businessmodel is gebaseerd op het inleveren van één oude jeans bij aankoop van een nieuwe.

Ja, we moedigen het enorm aan om je oude jeans van de afvalstapel te redden.

Woon je in de gratis verzendzone (Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk & Luxemburg)? Dan kun je een retourlabel bij ons aanvragen. Ga naar de retourlink in de footer en volg de instructies.

Woon je buiten de gratis verzendzone, dan kunnen we helaas geen gratis retourlabel aanbieden. Check onze store finder om te zien of er een winkel in de buurt is die oude jeans inneemt bij aankoop van een nieuwe.

Je kunt onze jeans kopen in onze webshop of in een van de mooie winkels die ons merk verkopen. Vind een winkel bij jou in de buurt via onze store finder. 

Ja, in september 2024 hebben we onze nieuwe MUD Jeans brandstore geopend in het centrum van Amsterdam aan de Torensteeg 3a.

Op dit moment kun je een jeans leasen in de MUD Jeans brandstore (Torensteeg 3a in Amsterdam), bij Sus & So (Hilversum) en in onze lease-shop bij De Groene Afslag (Laren).

Sommige winkels die onze jeans verkopen, bieden de mogelijkheid om een oude jeans in te leveren bij aankoop van een nieuwe MUD Jeans. Je kunt in onze store finder filteren op deze winkels door het vinkje “Recycling collection point” aan te zetten.

Al onze producten worden gemaakt in Tunesië, waar we nauw samenwerken met de ethische fabriek en langdurige partner Yousstex International. Onze oude jeans worden versnipperd en gemengd met nieuw biologisch katoen bij Recover in Spanje, en vervolgens geverfd en geweven tot nieuwe stoffen door Tejidos Royo – ook in Spanje. Wil je meer weten over onze supply chain en duurzame aanpak? Lees dan hier ons duurzaamheidsverslag.

Zeker weten! Sinds 2016 compenseren we de uitstoot van ons transport.

De stoffen van onze nieuwe jeans bevatten gerecyclede vezels van oude jeans. Dus ja, ze zijn fris en nieuw, maar de gebruikte stof heeft al een vorig leven gehad. Soms heb je geluk en zie je een klein gerecycled vezeltje in je jeans. Dat laat zien dat we doen wat we beloven: een wereld zonder afval creëren. Wij zien dit niet als een foutje, maar als iets dat onze jeans uniek maakt.

Ja! Onze producten zijn ontworpen om circulair te zijn. Elk onderdeel is gemaakt van slechts één materiaal (monomateriaal) om recycling mogelijk te maken. 

Onze verfstoffen zijn Cradle to Cradle (C2C) gecertificeerd, wat betekent dat ze niet giftig zijn. 'Material health' houdt in dat de middelen en materialen in een product veilig zijn voor de consument en voor iedereen in de supply chain die ermee in aanraking komt.

Ja, al onze producten zijn vegan. We zijn PETA-approved vegan, wat garandeert dat er geen dierlijke producten zijn gebruikt bij de productie van onze jeans. Duurzaamheid gaat verder dan menselijk welzijn, daarom is al onze denim diervriendelijk.

Per jeans besparen we (vergeleken met de industriestandaard):
93% minder water
74% minder CO2-uitstoot
47% minder landgebruik
Als bedrijf hebben we een 51% lagere impact op de biodiversiteit dan de industriestandaard.

• B Corp: B Corps zijn commerciële bedrijven die business inzetten als kracht voor het goede. Ze worden gecertificeerd door de non-profitorganisatie B Lab, die toeziet op standaarden voor sociale en milieuprestaties, transparantie en verantwoordelijkheid.
• Nordic Swan Ecolabel: Evalueert de totale levenscyclus van een product, van grondstof tot afval of in ons geval recycling, rekening houdend met de milieu-impact in elk deel van de supply chain. Na een intensief proces van anderhalf jaar zijn we trots dat al onze producten Nordic Swan Ecolabel-gecertificeerd zijn. 
• GRS: De GRS (Global Recycle Standard) is een productstandaard die eisen stelt aan gerecyclede inhoud, de herkomstketen, sociale en milieupraktijken en chemische beperkingen. Door GRS-gecertificeerd te zijn, garanderen we dat de gerecyclede onderdelen van onze jeans veilig zijn voor de drager en de planeet.
• Cradle to Cradle: Evalueert de totale levenscyclus van een product, van grondstof tot afval of in ons geval recycling, rekening houdend met de milieu-impact in elk deel van de supply chain.  

Al het niet-gerecyclede katoen dat we gebruiken is gecertificeerd biologisch. Dit katoen komt gegarandeerd van bronnen waar geen giftige chemicaliën, pesticiden of genetisch gemodificeerde zaden worden gebruikt. Onze stoffen zijn gecertificeerd via OCS (Organic Content Standard).

We delen met trots ons duurzaamheidsverslag van 2022. Je kunt het hier lezen.

Hier is 'ie!