Cookiebeleid

Cookies
Volgens de Nederlandse wet moeten we je toestemming vragen voor sommige cookies die we bij MUD Jeans gebruiken. We vragen je toestemming voordat we deze gebruiken.

We gebruiken geen cookies van derden of marketingcookies als je onze cookieverklaring niet accepteert. Functionele en analytische cookies die je persoonlijke gegevens niet volgen, delen of gebruiken, mogen altijd aan staan.

We vragen toestemming via de cookiebanner onderaan onze pagina. Er staat dat als je op "accepteren" klikt, je de cookies accepteert. Wil je dit niet? Dan kun je ervoor kiezen om niet op "accepteren" te klikken.

We gebruiken Google Tag Manager voor het taggen van specifieke content in onze shop. Dit helpt ons te bepalen welke cookies we mogen plaatsen en welke content we mogen opslaan. Omdat we, zoals hierboven uitgelegd, voor sommige cookies je toestemming moeten vragen, maar niet voor allemaal. Bij het gebruik van Google Tag Manager houden we ons aan de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt.

Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat onze shop goed werkt. Denk aan inloggen, het onthouden van informatie zodat je niet alles opnieuw hoeft in te vullen, het in je winkelmandje leggen van artikelen en het onthouden van je winkelmandje.

Analytische cookies

Met deze cookies meten en analyseren we hoe je onze shop gebruikt en wat we kunnen veranderen om je ervaring te verbeteren. We meten bijvoorbeeld welke pagina bezoekers het meest interessant vinden. We gebruiken hiervoor ook software van derden, zoals Google Analytics, die we op een privacyvriendelijke manier hebben ingesteld. Goed om te weten: de statistieken en rapporten zijn niet herleidbaar tot individuen. Je IP-adres is geanonimiseerd. Je gegevens worden niet gedeeld met Google. De Google Analytics-pixel wordt alleen geplaatst voor analysedoeleinden en voor de kwaliteit en effectiviteit van de service van MUD Jeans.

Marketingcookies

We plaatsen advertenties op andere websites en in andere apps. Om ervoor te zorgen dat deze advertenties zo goed mogelijk aansluiten bij je interesses, verzamelen we gegevens van je bezoek om een idee te krijgen van mogelijke interesses. We kunnen deze cookies ook gebruiken om bij te houden welke advertenties je al hebt gezien, zodat je niet altijd dezelfde banners ziet.

Interesse- en cookievoorkeuren

Hiermee kunnen we je voorkeuren en interesses onthouden. Dit is handig omdat we onze website zo kunnen voorzien van informatie die zo relevant mogelijk is voor jou. Daarnaast kunnen we op basis van je gedrag bijvoorbeeld artikelen tonen in advertenties die volgens ons beter bij je passen.


Social media cookies

Deze cookies zijn onder andere nodig om de inhoud van onze shop te kunnen delen via je social media, zoals Facebook, Instagram en Pinterest.

Search engine cookies

Deze cookies zijn onder andere nodig om gerichtere advertenties aan te bieden op onder andere Google Adwords en Ecosia.

Beveiliging van persoonsgegevens
MUD Jeans zorgt voor een passende mate en methode van beveiliging van persoonsgegevens. Daarom streeft MUD Jeans ernaar om gegevens veilig te laten verzenden tussen jouw computer en onze server. MUD Jeans heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

MUD Jeans en andere websites
Deze website kan links naar andere websites bevatten. MUD Jeans kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor enige verwerking van je gegevens door deze partijen. Voor meer informatie adviseren wij je het privacybeleid (indien van toepassing) op de betreffende website te lezen.

AVG-update
Bij MUD Jeans nemen we privacy serieus en we zullen persoonlijke informatie alleen gebruiken om je account te beheren en om de producten en diensten te leveren die je bij ons hebt aangevraagd.

1. Wie verzamelt de gegevens?

MUD Jeans verzamelt gegevens van jou via onze interacties op de platforms die we gebruiken, zoals LiveChat, Mailchimp, reguliere e-mails of bij de aankoop van een product bij ons.

Voor de aankoop van een van onze producten zijn enkele persoonsgegevens nodig om het product bij je af te kunnen leveren. Als je ervoor kiest om de gegevens die nodig zijn voor een product of functie niet te verstrekken, kunnen we het product niet leveren.

We gaan met respect om met je gegevens en zorgen ervoor dat we alleen de noodzakelijke gegevens vragen. We zullen nooit vragen om informatie die niet nodig is om een van onze producten te kopen of, wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, om je op de hoogte te houden van onze missie naar een circulaire mode-industrie.

1. Welke gegevens worden verzamelt?

Verzamelde gegevens – bij een aankoop – bestaan uit:

• E-mailadres
• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• Adres, Provincie, Postcode, Stad
• Bestelgeschiedenis
• Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, kun je je producten altijd retourneren voor recycling. Daarom bewaren we bestelprofielen. Bestellingen die in behandeling zijn, geretourneerd zijn of verwijderd zijn, worden na 2 maanden definitief gewist.

Verzamelde gegevens – bij inschrijving voor onze nieuwsbrief – bestaan uit:

• E-mailadres
• Voor- en achternaam (optioneel)
• Voorkeuren

Verzamelde gegevens – bij een bezoek aan onze website – bestaan uit:

• Google Analytics-gebruiksprofiel

Verzamelde gegevens – bij gebruik van LiveChat op onze website – bestaan uit:

• E-mailadres
• Voor- en achternaam (optioneel)
• Stad
• Gesprekken worden tot 6 maanden bewaard.

1. Wat is de juridische basis voor de verwerking van de gegevens?

Je gegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken en je account te beheren. En om je op de hoogte te houden van onze missie en de beste klantenservice te leveren.

Wanneer je een item bij MUD Jeans hebt gekocht, kunnen we je na de aankoop transactionele e-mails sturen, bijvoorbeeld om je te vragen om een tekst- of fotoreview.

1. Worden de gegevens gedeeld met derden? Nee, nooit.
   
2. Beveiliging van persoonsgegevens

MUD Jeans zet zich in voor de beveiliging van je persoonsgegevens. We gebruiken verschillende beveiligingsprocedures om je persoonsgegevens te helpen beschermen tegen onbevoegde toegang, gebruik of openbaarmaking. Zo slaan we de door jou verstrekte persoonsgegevens op computersystemen op die beperkte toegang hebben en zich in gecontroleerde faciliteiten bevinden.

1. Hoe wordt de informatie gebruikt?

Dit verschilt per kanaal.

• Informatie die bij een bestelling wordt verstrekt, wordt uitsluitend voor dat doel gebruikt. We sturen je verschillende e-mails met betrekking tot je bestelling, zoals een bevestiging. In een van die e-mails kunnen we je vragen om je aan te melden voor het ontvangen van marketinggerelateerde informatie.
• Wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor jou interessant kan zijn. Je kunt je afmelden voor al deze berichten door de afmeldlink of de instructies te volgen in elke e-mail die we sturen.
• Wanneer je ons een reguliere e-mail stuurt of LiveChat gebruikt, zullen we je gegevens niet gebruiken voor marketingdoeleinden.

1. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Dit verschilt per kanaal.

• Informatie die bij een geslaagde bestelling wordt verstrekt, wordt voor altijd bewaard. Dit is omdat mensen hun oude MUD Jeans-producten kunnen terugsturen voor recycling. We moeten een overzicht hebben van de details van iedereen die een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Wanneer een bestelling geretourneerd is, in behandeling is of geannuleerd is, worden de persoonsgegevens slechts twee maanden bewaard.

• Wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor jou interessant kan zijn. Verwijderde abonnees worden na 2 maanden definitief gewist.
• Wanneer je MUD Jeans een reguliere e-mail stuurt, worden je gegevens twee jaar bewaard. Dit is de periode die we belangrijk vinden om terug te kunnen verwijzen naar gesprekken of contacten terug te vinden. Na twee jaar worden de gegevens automatisch verwijderd.

1. Welke rechten heeft de betrokkene?

Gebruikers van alle kanalen die we gebruiken (Mailchimp, WooCommerce, e-mail, LiveChat) hebben de onderstaande rechten.

• Indien je geïnformeerd wilt worden over welke persoonsgegevens we van je hebben en als je wilt dat deze uit onze systemen worden verwijderd, neem dan contact met ons op.
• Je hebt het recht op toegang, update of verwijdering van de informatie die we over je hebben. Indien mogelijk kun je je persoonsgegevens rechtstreeks in je accountinstellingen bekijken, bijwerken of om verwijdering verzoeken. Als je deze acties niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op.
• Het recht op rectificatie. Je hebt het recht om je informatie te laten rectificeren als die informatie onjuist of onvolledig is.
• Het recht om bezwaar te maken. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens.
• Het recht op beperking. Je hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van je persoonlijke informatie beperken.
• Het recht op dataportabiliteit. Je hebt het recht om een kopie te ontvangen van de informatie die we over je hebben in een gestructureerd, machineleesbaar en algemeen gebruikt formaat.
• Houd er rekening mee dat we je kunnen vragen om je identiteit te verifiëren voordat we op dergelijke verzoeken reageren.

Contact
Als je vragen hebt over het cookiebeleid van MUD Jeans, neem dan contact op via info@mudjeans.com.