Politique de confidentialité

MUD Jeans B.V. (ci-après : « MUD Jeans ») considère que la protection de ta vie privée et de ta sécurité est très importante.

Traitement des données
Lorsque tu visites ce site web, passes une commande, t'inscris à la newsletter, nous poses une question ou participes à un concours ou une enquête sur ce site, nous te demandons de soumettre, entre autres, ton nom, ton adresse, tes coordonnées bancaires et/ou de paiement. MUD Jeans utilisera ces données aux fins suivantes :

  • fournir et facturer nos services ;
  • traiter ta commande et t'informer de son avancement ;
  • te fournir des informations sur les produits et activités de MUD Jeans ;
  • fournir des informations à des tiers si cela est nécessaire pour qu'ils puissent effectuer leur travail pour MUD Jeans ou en vertu d'obligations légales ;
  • répondre à toutes tes questions.
  • Enfin, nous enregistrons des informations (entre autres l'adresse IP utilisée) pour établir des statistiques d'utilisation et pour sécuriser le site web.

Toutes les données, y compris, mais sans s'y limiter, tes données personnelles et tes données d'achat, seront traitées par le responsable du traitement MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Pays-Bas. Aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, toutes les données peuvent être échangées au sein de MUD Jeans. Afin d'analyser l'historique des achats à des fins de marketing, tes données peuvent être stockées sur des serveurs de tiers. Ces tiers stockent et traitent tes données selon les instructions de MUD Jeans. Cette analyse sera uniquement utilisée par MUD Jeans. Sauf disposition contraire des présentes, tes données ne seront pas mises à la disposition de tiers.

Tes droits
Tu as le droit de consulter à tout moment les données enregistrées par MUD Jeans te concernant. Si (une partie de) ces données sont incorrectes, tu peux demander à MUD Jeans de les ajuster, de les compléter, de les supprimer ou de les masquer. Merci d'envoyer ta demande à : info@mudjeans.com ou par courrier postal : MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Pays-Bas. Si tu ne souhaites plus recevoir d'informations marketing sur MUD Jeans, son organisation ou ses produits, merci d'envoyer un e-mail à : info@mudjeans.com.

Cookies
Conformément à la loi néerlandaise, nous devons te demander ton autorisation pour certains des cookies que nous utilisons chez MUD Jeans. Nous te demanderons ton autorisation avant de les utiliser.

Donner l'autorisation
Nous n'utilisons pas de cookies tiers ou de cookies marketing si tu n'acceptes pas notre déclaration sur les cookies. Les cookies fonctionnels et analytiques qui ne suivent pas, ne partagent pas ou n'utilisent pas tes données personnelles sont autorisés à être toujours activés.

Nous demandons l'autorisation via le bandeau cookies en bas de notre page. Il indique que si tu cliques sur « accepter », tu acceptes les cookies. Tu ne veux pas ? Tu peux alors choisir de ne pas cliquer sur « accepter ».

Nous utilisons Google Tag Manager pour baliser certains contenus de notre boutique. Cela nous aide à déterminer quels cookies nous pouvons placer et quel contenu nous pouvons stocker. Car, comme expliqué plus haut, nous devons demander ton autorisation pour certains cookies, mais pas pour tous. Lors de l'utilisation de Google Tag Manager, nous respectons les directives de l'Autorité néerlandaise pour les Consommateurs et les Marchés.


Cookies fonctionnels

Ces cookies garantissent le bon fonctionnement de notre boutique. Pense à la connexion, à la mémorisation des informations pour que tu n'aies pas à tout remplir à nouveau, à l'ajout d'articles dans ton panier et à la mémorisation de ton panier.


Cookies analytiques

Grâce à ces cookies, nous mesurons et analysons la façon dont tu utilises notre boutique et ce que nous pouvons changer pour améliorer ton expérience. Par exemple, nous mesurons quelle page les visiteurs trouvent la plus intéressante. Nous utilisons également des logiciels tiers pour cela, tels que Google Analytics, que nous avons configuré de manière respectueuse de la vie privée. Bon à savoir : les statistiques et les rapports ne permettent pas d'identifier des individus. Ton adresse IP est anonymisée (et ne peut donc pas être tracée jusqu'à des individus). Tes données ne sont pas partagées avec Google. Le pixel Google Analytics est uniquement placé à des fins d'analyse et pour la qualité et l'efficacité du service fourni par MUD Jeans.


Cookies marketing

Nous plaçons des publicités sur d'autres sites web et dans d'autres applications. Pour nous assurer que ces publicités correspondent le mieux possible à tes intérêts, nous collectons des données lors de ta visite pour nous faire une idée de tes intérêts possibles. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour savoir quelles publicités tu as déjà vues, afin que tu ne vois pas toujours les mêmes bannières, par exemple.


Préférences d'intérêts et de cookies

Ceux-ci nous permettent de mémoriser tes préférences et tes intérêts. C'est utile car nous pouvons ainsi te proposer sur notre site web des informations aussi pertinentes que possible. De plus, en fonction de ton comportement, nous pouvons, par exemple, afficher des articles dans des publicités qui, selon nous, te correspondent mieux, plutôt que des articles avec lesquels tu as probablement moins d'affinités.


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Ces cookies sont nécessaires, entre autres, pour pouvoir partager le contenu de notre boutique via tes réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Pinterest.


Cookies de moteurs de recherche

Ces cookies sont nécessaires, entre autres, pour proposer des publicités plus ciblées sur Google Adwords et Meta, entre autres.

Sécurisation des données personnelles
MUD Jeans assure un degré et une méthode de sécurisation appropriés des données personnelles. Par conséquent, MUD Jeans vise à ce que les données soient transmises en toute sécurité entre ton ordinateur et notre serveur. MUD Jeans a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal.

MUD Jeans et les autres sites web 
Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. MUD Jeans ne peut être tenue responsable ou redevable de tout traitement de tes données par ces parties. Pour plus d'informations, nous te conseillons de lire la politique de confidentialité (le cas échéant) sur le site web concerné.

Mise à jour RGPD
Chez MUD Jeans, nous prenons la vie privée au sérieux et nous n'utiliserons les informations personnelles que pour administrer ton compte et pour fournir les produits et services que tu nous as demandés.

  1. Qui collecte les données ?

MUD Jeans collecte des données te concernant, à travers nos interactions avec toi sur les plateformes que nous utilisons telles que Shopify, LiveChat (Gorgias), Klaviyo, les e-mails réguliers ou lors de l'achat d'un produit chez nous.

L'achat de l'un de nos produits nécessite certaines données personnelles pour pouvoir te livrer le produit. Si tu choisis de ne pas fournir les données nécessaires pour te fournir un produit ou une fonctionnalité, nous ne pourrons pas te livrer le produit.

Nous traitons tes données avec respect et nous nous assurons de ne demander que les données requises et nous ne demanderons jamais d'informations qui ne sont pas nécessaires pour acheter l'un de nos produits ou, lorsque tu es inscrit à notre newsletter, pour te tenir informé de notre mission vers une industrie de la mode circulaire.

  1. Quelles données sont collectées ?

Les données collectées – lors d'un achat – consistent en :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, Province, Code postal, Ville
  • Historique des commandes
  • Lors d'une commande chez nous, tu peux toujours renvoyer tes produits pour recyclage. C'est pourquoi nous conservons tes profils de commande. Les commandes en attente, retournées et supprimées seront effacées après 2 mois.

Les données collectées – lors de l'inscription à notre newsletter – consistent en :

  • Adresse e-mail
  • Le prénom et le nom sont facultatifs
  • Préférences

Les données collectées – lors de la visite de notre site web – consistent en :

  • Profil d'utilisation Google Analytics

Les données collectées – lors de l'utilisation du LiveChat sur notre site web – consistent en :

  • Adresse e-mail
  • Le prénom et le nom sont facultatifs
  • Ville
  • Les conversations sont enregistrées jusqu'à 6 mois.
  1. Quelle est la base juridique du traitement des données ?

Tes données sont utilisées pour traiter ta commande et gérer ton compte. Et pour te tenir informé de notre mission et fournir le meilleur service client.

Après avoir acheté un article chez MUD Jeans, nous pouvons t'envoyer des e-mails transactionnels post-achat, par exemple pour te demander un avis sous forme de texte ou de photo. 

  1. Les données seront-elles partagées avec des tiers ?

No, nous ne vendons ni ne partageons tes données personnelles avec des tiers pour leur propre marketing indépendant ou d'autres usages. Nous traitons tes informations de manière confidentielle. Les données ne sont partagées avec des prestataires de services tiers que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise ou te fournir des services – et même dans ce cas, cela est fait dans le cadre d'accords stricts qui protègent tes données.

  1. Sécurité des données personnelles

MUD Jeans s'engage à protéger la sécurité de tes données personnelles. Nous utilisons diverses procédures de sécurité pour aider à protéger tes données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que tu fournis sur des systèmes informatiques dont l'accès est limité et qui se trouvent dans des installations contrôlées.

  1. Comment les informations seront-elles utilisées ?

Cela varie selon le canal.

  • Les informations fournies avec une commande sont uniquement utilisées à cette fin. Nous t'enverrons plusieurs e-mails liés à ta commande, comme une confirmation. Dans l'un de ces e-mails, nous pourrons te demander de t'inscrire pour recevoir des informations marketing.
  • Lorsque tu es inscrit à notre newsletter, nous utilisons tes données pour te contacter via des newsletters, des supports marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de t'intéresser. Tu peux choisir de ne plus recevoir une partie ou la totalité de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tous les e-mails que nous envoyons.
  • Lorsque tu nous envoies un e-mail régulier ou que tu utilises le LiveChat, nous n'utiliserons pas tes coordonnées à des fins de marketing.
  1. Combien de temps les données seront-elles conservées ?

Cela varie selon le canal.

  • Les informations fournies avec une commande réussie sont conservées indéfiniment. Pour la raison que les gens peuvent renvoyer leurs anciens produits MUD Jeans pour recyclage. Nous devons avoir une vue d'ensemble avec les détails de chaque personne ayant passé une commande chez nous.

Lorsqu'une commande est retournée, en attente ou annulée, les données personnelles ne seront conservées que pendant deux mois.

  • Lorsque tu es inscrit à notre newsletter, nous utilisons tes données pour te contacter via des newsletters, des supports marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de t'intéresser. Tu peux choisir de ne plus recevoir une partie ou la totalité de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tous les e-mails que nous envoyons. Les abonnés supprimés seront définitivement effacés après 2 mois.
  • Lorsque tu envoies un e-mail régulier à MUD Jeans, tes données seront conservées pendant deux ans. C'est la durée que nous jugeons importante pour pouvoir se référer aux conversations ou retrouver des contacts. Après ces deux ans, les données seront automatiquement supprimées.
  1. Quels sont les droits de la personne concernée ?

Les utilisateurs de tous les différents canaux que nous utilisons (Shopify, Klaviyo, E-mails, LiveChat, etc.) ont les droits énoncés ci-dessous.  

  • Si tu souhaites être informé des données personnelles que nous détenons à ton sujet et si tu veux qu'elles soient supprimées de nos systèmes, merci de nous contacter.
  • Tu as le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur toi. Chaque fois que cela est possible, tu peux accéder, mettre à jour ou demander la suppression de tes données personnelles directement dans la section des paramètres de ton compte. Si tu n'es pas en mesure d'effectuer ces actions toi-même, merci de nous contacter pour t'aider.
  • Le droit de rectification. Tu as le droit de faire rectifier tes informations si ces informations sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d'opposition. Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles.
  • Le droit de restriction. Tu as le droit de demander que nous restreignions le traitement de tes informations personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données. Tu as le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur toi dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
  • Note bien que nous pouvons te demander de vérifier ton identité avant de répondre à de telles demandes.

Ajustements
Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour ou révisée de temps à autre, en particulier s'il y a des changements dans notre site web, nos services ou les lois et réglementations applicables. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de cette Politique de Confidentialité en cas de besoin. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Contact
Si tu as des questions sur la politique de confidentialité de MUD Jeans, merci de contacter MUD Jeans à info@mudjeans.com ou par courrier postal :
MUD Jeans International B.V.
Nijverheidslaan 4T
1382 LH, Weesp
Pays-Bas